抖音疫情判罚豁免地区(抖音豁免什么意思)

本文目录一览：

• 1 、疫情影响抖音物流判罚规则指南
• 2
  、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整
• 3
  、抖音疫情影响地区服务政策

疫情影响抖音物流判罚规则指南

疫情影响抖音物流判罚规则指南主要包括以下几点：物流判罚豁免相关规则：平台主动豁免：平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚，并豁免48小时发货率考核。商家可查看平台主动豁免地区 。商家主动报备豁免：若商家因疫情原因无法发货 ，且未受到平台主动豁免
，可选择自主报备
。

情节严重，每出现一次违规行为 ，累计违规积分B12分。如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等
，如物流凭证 、聊天记录等，会被平台判为提供虚假资质 。疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述 ，建议抖音开店的商家要关注抖音规则
，避免因不知晓规则经营受损。

抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ），针对疫情相关订单 ，主动豁免揽收超时
、发运超时的判罚
，并取消48小时发货率考核
。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过72小时；支付到签收时长超过72小时。

体验分豁免机制受影响地区的订单，若“承诺发货时间”在指定时间段内 ，相关订单不纳入物流体验分计算 。调整后的分值以体验分页面展示为准
，避免因不可抗力因素影响商家评分
。

抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整

1
、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货 、揽收
、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备。

2、抖店发货豁免政策于2月2日结束
，3月31日恢复体验分正常考核 。 具体调整内容如下：物流规则调整豁免内容：疫情期间暂停全国范围内发货超时 、揽收超时
、发运超时订单的自动赔付
。豁免周期：开始时间：2022年12月19日12：00：00（含）后支付的订单豁免超时自动赔付。

3、因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整 ，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路
，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响 。

4 、抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理 ，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决
。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过
，不支持直接修改。商家需在入驻流程中仔细核对名称，避免后续问题 。

5、抖音小店不可抗力处理场景常见问答汇总如下：遇到不可抗力导致无法发货 ，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料
，报备通过后可豁免物流超时判罚
。

6
、功能说明 当因商家设置的区域限售而拦截过多用户下单，系统会提醒商家 ，引导商家合理化配置限售区域
，特别是维持平台豁免的疫情区域为可售卖状态，避免订单交易损失。

抖音疫情影响地区服务政策

1、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过72小时；支付到签收时长超过72小时 。

2 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整
。

3 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战 ，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路
，设置专属物流申诉通道 。

4
、抖音疫情影响地区服务政策主要包括以下几点：体验分豁免：适用范围：1月9日0点起，收发货地址在疫情地区的订单
。豁免条件：订单出现从支付到揽收时长大于72小时 ，或从支付到签收时长大于72小时的情形之一。发货时效延长：调整规则：根据疫情严重程度对发货时间进行延长
，具体调整详见附件一 。

5、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。